Producten
Wat is het verschil tussen een pen en een vial?
Een pen is voorgevuld en hoeft niet meer gemengd te worden. Een vial bevat poeder dat nog gemengd moet worden. Beide productvormen zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeksdoeleinden.
Wat is het verschil tussen 10, 20 en 30 mg?
Het aantal mg geeft de totale hoeveelheid peptide in de pen of vial aan. Een product van 20 mg bevat twee keer zoveel peptide als 10 mg, en 30 mg bevat drie keer zoveel. Het verschil zit dus in de totale inhoud.
Wat is het verschil tussen mg en ml?
Mg geeft de hoeveelheid peptide aan. Ml geeft het volume vloeistof aan. Dit zijn twee verschillende maten.
Wat wordt er bij mijn bestelling geleverd?
Dit verschilt per product. Op de productpagina vind je wat standaard inbegrepen is en welke accessoires je apart kunt bestellen.
Wordt reconstitutie-oplossing meegeleverd?
Ja, bij iedere vial wordt 3 ml reconstitutie-oplossing meegeleverd (steriel water, 0,9% benzylalcohol).
Kan ik accessoires apart bestellen?
Ja, in de categorie Supplies vind je de beschikbare accessoires.
Bewaren en houdbaarheid
Hoe moet ik mijn product bewaren?
Een ongemengde vial bewaar je op een donkere, droge plek. Zodra de inhoud gemengd is, bewaar je de vial gekoeld. Voorgevulde pennen bewaar je ook gekoeld. Volg daarnaast de productgebonden bewaarvoorwaarden op het etiket.
Hoelang is het product houdbaar?
De houdbaarheid verschilt per product en productvorm. Raadpleeg de houdbaarheidsdatum en bewaarvoorwaarden op het etiket. Ontbreekt deze informatie? Neem dan contact met ons op.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling betaalt.
Hoe blijf ik op de hoogte van kortingen?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief om updates en aanbiedingen te ontvangen. De voorwaarden staan bij de betreffende actie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. We controleren of je bestelling nog aangepast of geannuleerd kan worden.
Verzending en levering
Kan ik mijn bezorgadres nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket al verzonden is, zijn wijzigingen afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft?
Controleer eerst de Track & Trace. Blijft een update uit of maak je je zorgen over de staat van je bestelling? Stuur ons je bestelnummer.
Mijn product is beschadigd of lekt. Wat nu?
Bewaar het product en de verpakking en stuur ons duidelijke foto’s met je bestelnummer. We bekijken wat er is gebeurd en welke oplossing mogelijk is.