Produits
Quelle est la différence entre un stylo et un flacon ?
Un stylo est prérempli et ne nécessite plus de mélange. Un flacon contient une poudre qui doit encore être mélangée. Les deux formes de produit sont exclusivement destinées à la recherche.
Quelle est la différence entre 10, 20 et 30 mg ?
Le nombre de mg indique la quantité totale de peptide dans le stylo ou le flacon. Un produit de 20 mg contient deux fois plus de peptide qu'un produit de 10 mg, et un produit de 30 mg en contient trois fois plus. La différence réside donc dans la quantité totale.
Quelle est la différence entre mg et ml ?
Les mg indiquent la quantité de peptide. Les ml indiquent le volume de liquide. Ce sont deux unités de mesure différentes.
Que comprend ma commande ?
Cela dépend du produit. La page du produit indique ce qui est inclus de série et quels accessoires peuvent être commandés séparément.
Une solution de reconstitution est-elle fournie ?
Oui, chaque flacon est livré avec 3 ml de solution de reconstitution (eau stérile, alcool benzylique 0,9 %).
Puis-je commander les accessoires séparément ?
Oui, vous trouverez les accessoires disponibles dans la catégorie Supplies.
Conservation et durée de validité
Comment conserver mon produit ?
Conservez un flacon non mélangé dans un endroit sombre et sec. Une fois son contenu mélangé, conservez le flacon au réfrigérateur. Les stylos préremplis doivent également être conservés au réfrigérateur. Respectez aussi les conditions de conservation propres au produit indiquées sur l'étiquette.
Combien de temps le produit se conserve-t-il ?
La durée de validité varie selon le produit et sa forme. Consultez la date de péremption et les conditions de conservation sur l'étiquette. Si ces informations manquent, contactez-nous.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de finaliser la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont affichés au moment de finaliser la commande, avant le paiement.
Comment être informé des réductions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les actualités et les offres. Les conditions sont indiquées pour chaque promotion.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons si elle peut encore être modifiée ou annulée.
Expédition et livraison
Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous dès que possible. Si le colis a déjà été expédié, les modifications dépendent des possibilités du transporteur.
Que faire si mon colis a du retard ?
Consultez d'abord le suivi du colis. S'il n'y a pas de mise à jour ou si l'état de votre commande vous inquiète, envoyez-nous votre numéro de commande.
Mon produit est endommagé ou fuit. Que faire ?
Conservez le produit et son emballage et envoyez-nous des photos nettes avec votre numéro de commande. Nous examinerons ce qui s'est passé et les solutions possibles.