Productos
¿Cuál es la diferencia entre una pluma y un vial?
Una pluma viene precargada y no necesita mezclarse. Un vial contiene polvo que todavía debe mezclarse. Ambas presentaciones están destinadas exclusivamente a fines de investigación.
¿Cuál es la diferencia entre 10, 20 y 30 mg?
La cifra en mg indica la cantidad total de péptido en la pluma o el vial. Un producto de 20 mg contiene el doble de péptido que uno de 10 mg, y uno de 30 mg contiene el triple. La diferencia está en el contenido total.
¿Cuál es la diferencia entre mg y ml?
Los mg indican la cantidad de péptido. Los ml indican el volumen de líquido. Son dos medidas distintas.
¿Qué incluye mi pedido?
Depende del producto. En la página del producto encontrarás qué se incluye de serie y qué accesorios puedes pedir por separado.
¿Se incluye solución de reconstitución?
Sí, cada vial incluye 3 ml de solución de reconstitución (agua estéril, alcohol bencílico al 0,9 %).
¿Puedo pedir accesorios por separado?
Sí, en la categoría Supplies encontrarás los accesorios disponibles.
Conservación y caducidad
¿Cómo debo conservar mi producto?
Guarda un vial sin mezclar en un lugar oscuro y seco. Una vez mezclado su contenido, conserva el vial refrigerado. Las plumas precargadas también deben mantenerse refrigeradas. Sigue además las condiciones de conservación específicas del producto indicadas en la etiqueta.
¿Cuánto tiempo se conserva el producto?
La vida útil varía según el producto y su presentación. Consulta la fecha de caducidad y las instrucciones de conservación en la etiqueta. Si falta esta información, ponte en contacto con nosotros.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de pagar el pedido.
¿Cómo puedo enterarme de los descuentos?
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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido. Comprobaremos si aún puede modificarse o cancelarse.
Envío y entrega
¿Puedo cambiar todavía mi dirección de entrega?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el paquete ya se ha enviado, cualquier cambio dependerá de las opciones del transportista.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa?
Consulta primero el seguimiento del envío. Si no hay novedades o te preocupa el estado de tu pedido, envíanos tu número de pedido.
Mi producto está dañado o tiene una fuga. ¿Qué hago?
Conserva el producto y su embalaje y envíanos fotos claras junto con tu número de pedido. Revisaremos qué ha ocurrido y qué solución es posible.