Produkte
Was ist der Unterschied zwischen einem Pen und einem Vial?
Ein Pen ist vorbefüllt und muss nicht mehr gemischt werden. Ein Vial enthält Pulver, das noch gemischt werden muss. Beide Produktformen sind ausschließlich für Forschungszwecke bestimmt.
Was ist der Unterschied zwischen 10, 20 und 30 mg?
Die mg-Angabe bezeichnet die Gesamtmenge des Peptids im Pen oder Vial. Ein Produkt mit 20 mg enthält doppelt so viel Peptid wie eines mit 10 mg, ein Produkt mit 30 mg dreimal so viel. Der Unterschied liegt also in der Gesamtmenge.
Was ist der Unterschied zwischen mg und ml?
Mg gibt die Menge des Peptids an. Ml gibt das Flüssigkeitsvolumen an. Das sind zwei unterschiedliche Maßeinheiten.
Was ist bei meiner Bestellung enthalten?
Das hängt vom Produkt ab. Auf der Produktseite erfahren Sie, was standardmäßig enthalten ist und welches Zubehör Sie separat bestellen können.
Ist bakteriostatisches Wasser enthalten?
Ja, jedem Vial liegen standardmäßig 3 ml bakteriostatisches Wasser (BAC-Wasser) bei.
Kann ich Zubehör separat bestellen?
Ja, verfügbares Zubehör finden Sie in der Kategorie Supplies.
Lagerung und Haltbarkeit
Wie sollte ich mein Produkt lagern?
Lagern Sie ein ungemischtes Vial dunkel und trocken. Sobald der Inhalt gemischt wurde, lagern Sie das Vial gekühlt. Vorgefüllte Pens müssen ebenfalls gekühlt gelagert werden. Beachten Sie außerdem die produktspezifischen Lagerhinweise auf dem Etikett.
Wie lange ist das Produkt haltbar?
Die Haltbarkeit hängt vom Produkt und seiner Form ab. Beachten Sie das Haltbarkeitsdatum und die Lagerhinweise auf dem Etikett. Fehlen diese Angaben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bezahlen.
Wie erfahre ich von Rabattaktionen?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um Neuigkeiten und Angebote zu erhalten. Die Bedingungen stehen bei der jeweiligen Aktion.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen, ob Ihre Bestellung noch geändert oder storniert werden kann.
Versand und Lieferung
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn das Paket bereits versendet wurde, hängen Änderungen von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung. Bleibt eine Aktualisierung aus oder machen Sie sich Sorgen um den Zustand Ihrer Bestellung? Senden Sie uns Ihre Bestellnummer.
Mein Produkt ist beschädigt oder läuft aus. Was nun?
Bewahren Sie Produkt und Verpackung auf und senden Sie uns aussagekräftige Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen, was passiert ist und welche Lösung möglich ist.